GM řeší odlupující se pěnové těsnění Cadillac Optiq

Letní horko má tendenci odhalovat chyby, kterých jste si nevšimli. U některých majitelů Cadillacu Optiq se tato vada projevila jako tenký pěnový proužek zvedající se podél spodní části čelního skla, drobné a nevzhledné odlupování, které může interiér působit nedokončeně a vzbuzovat obavy o kvalitu zpracování.

General Motors reagoval programem spokojenosti zákazníků, který pokrývá kontrolu a výměnu vadného pěnového těsnění u crossoverů Optiq ročníků 2025 a 2026. Oprava je majitelům poskytována bezplatně a bude dostupná do 31. srpna 2028, což dává dost času na provedení opravy.

Nenákladný problém, který vyžaduje péči

Problém je popsán v servisním bulletině N252534680. Expozice teplu může oslabit lepidlo, které drží pěnové těsnění čelního skla u prodloužení palubní desky, což dovolí proužku vysunout se ze svého kanálku. Jedná se o kosmetickou vadu, nikoli o riziko při nehodě, ale kosmetické nedostatky mohou podkopat důvěru ve značku, zvláště když je model nový a prodeje jsou silné.

Jak to majitelé poznají? Pěna je viditelná podél dolního okraje palubní desky. Někteří majitelé si proužku všimli při čištění vozidla; jiní viděli upozornění v aplikaci MyCadillac, že se na jejich vozidlo vztahuje servisní akce. Alespoň jeden dealer zpočátku předpokládal, že pěna je zbytky balicího materiálu, a odstranil ji, což jen zdůraznilo potřebu školených techniků a jasného postupu v síti dealerů.

Protože Optiq je vysokonapěťové elektrické vozidlo, GM vyžaduje, aby prohlídky a opravy prováděli pouze autorizovaní dealeři technici, kteří dokončili školící moduly výrobce zaměřené na EV. To udržuje bezpečnost a kvalitu konzistentní napříč sítí.

Co budou dělat dealeři (stručně)

• Provést vizuální kontrolu dolní oblasti čelního skla a ověřit přilnavost.
• Pokud je odlupování přítomné, odstranit prodloužení palubní desky pro přístup k uchycení.
• Odstranit starou pěnu, odstranit zbytky lepidla isopropylalkoholem a odstranit prach stlačeným vzduchem.
• Nainstalovat náhradní pěnové těsnění ručně, poté použít váleček k aktivaci lepidla a zajištění správného spoje.
• Znovu nainstalovat prodloužení palubní desky, pokud konce čelního skla sedí správně v podkladu.

Celá výměna má přidělený pevný čas práce 1,4 hodiny. Pokud není k dispozici speciální váleček, technikům se doporučuje použít vhodný tvrdý válcový nástroj k přitlačení nového těsnění na místo. Jednoduchá, ale přesná práce.

GM nařídil dealerům zkontrolovat veškerý nový inventář Optiq na tento stav pomocí databáze Investigate Vehicle History. Jakékoliv neprodané kusy postižené kampaní musí být před dodáním servisovány. Pro vozy, které již jsou u zákazníků, GM zasílá přímá oznámení registrovaným vlastníkům.

Časování je důležité. Optiq se stal nejprodávanějším elektrickým modelem značky Cadillac v USA a drobné problémy s kvalitou mohou mít nepoměrný dopad na pověst, když je vůz prezentován jako vstupní model značky do elektrifikace. Optiq byl nabízen s pohonem předních a všech kol do roku 2026; počínaje specifikací 2026 byla základní konfigurace celosvětově změněna na zadní pohon.

GM bude hradit díly a práci na tuto opravu bez nákladů pro majitele do 31. srpna 2028.

Nejde o dramatické svolání a není to nebezpečné. Je to však typ pozorného následného opatření, na kterém záleží: viditelné, bezplatné a prováděné vyškolenými dealery. Pro majitele, kterým vadí odlupující se proužek pěny, je oprava přímočará a to je vzácná dobrá zpráva, když si každý přeje auto, které vypadá a působí dokončeně.